Vakantiegangers tanken in Italië… en krijgen zand of zelfs water in hun auto

De één kreeg zand in zijn diesel, de ander water in de tank – met torenhoge reparatierekeningen als gevolg. Het roept de vraag op: zijn dit uitzonderingen of moeten vakantiegangers zich zorgen maken over de brandstofkwaliteit in Italië?

Zand in de diesel: vakantie abrupt voorbij

Eind augustus tankte een Zwitser rond half vier ’s nachts bij een kleine pomp in de Abruzzen. Kort daarna begon zijn VW Tiguan te haperen, viel de motor uit en moest hij de auto achterlaten langs de snelweg. Terug in Zwitserland constateerde de garage: zand in de brandstoftank. Kosten: bijna €4.800 voor vervanging van tank en brandstofsysteem.

De gedupeerde: “Eigenlijk vermijd ik zulke kleine pompen, maar ik wilde niet riskeren stil te vallen. Achteraf had ik beter kunnen wachten.”

Water in plaats van diesel bij Esso

Enkele dagen later volgde een tweede incident, dit keer bij een officiële Esso-raststätte in Portogruaro. Een 36-jarige Zwitser merkte direct na het tanken een waarschuwing op het dashboard en forse vermogensverlies. Diagnose in de garage: water in de diesel. Kosten: ongeveer €1.200 voor reparatie en sleephulp. De man: “Ze hebben me gewoon water getankt.”

Esso Italia en de exploitant ontkennen structurele problemen en wijzen op hun verzekeringen en kwaliteitscontroles.

Hoe kan dit gebeuren?

Volgens experts hoeft het niet altijd om fraude te gaan. In oude opslagtanks kan slib of condenswater ophopen. Wordt de tank onvoldoende onderhouden en opnieuw gevuld, dan komt dat vuil of vocht in de brandstof terecht.

De Zwitserse Touring Club (TCS) benadrukt dat in grootschalige tests bij 202 tankstations het watergehalte altijd binnen de normen bleef. Het lijkt dus eerder om zeldzame incidenten te gaan. Ook de Italiaanse ambassadeur spreekt van uitzonderingen: miljoenen toeristen tanken elk jaar probleemloos.

Wat kun je zelf doen als het jou overkomt?

Toch kan één verkeerde tankbeurt je vakantie en je portemonnee verpesten. Daarom enkele tips:

• Altijd bonnetje bewaren – dit is je bewijsstuk.
• Maak foto’s van de pomp, de prijs en je bonnetje zodra er problemen optreden.
• Vraag een schriftelijk rapport van de garage als er vervuiling wordt vastgesteld.
• Claim direct bij de exploitant en je verzekeraar; zet je klacht op papier.
• Let extra op na hevige regenval: water kan in tanks terechtkomen.

Zeldzame incidenten

Het gaat waarschijnlijk om zeer zeldzame incidenten, maar de gevolgen zijn groot. Twee Zwitsers stonden met duizenden euro’s schade aan de kant van de weg. Voor Nederlandse vakantiegangers in Italië geldt dus: tank gerust, maar wees alert – en zorg dat je altijd bewijs hebt als het misgaat.