Deze oliedomme pompblunder bij populaire Britse supermarkt kost automobilisten duizenden euro’s

Een letterlijk oliedomme fout bij een Brits tankstation heeft tientallen automobilisten met forse reparatiekosten opgezadeld. Bij een vestiging van de populaire supermarktketen Morrisons in het plaatsje Tiverton (Devon) bleken de brandstofpompen per ongeluk verkeerd aangesloten. De pomp die benzine moest leveren, pompte diesel – en andersom.

De gevolgen laten zich raden: bestuurders reden nietsvermoedend weg met de verkeerde brandstof in hun auto, en kwamen korte tijd later met stilgevallen motoren langs de kant van de weg te staan.

Duizenden euro’s schade na pompblunder

Volgens Britse media, waaronder de Daily Mail en de BBC, hebben meerdere klanten al rekeningen van meer dan 3.000 pond ontvangen – omgerekend ruim 3.500 euro. Injectoren, brandstofpompen en motoren raakten zwaar beschadigd door de verkeerde brandstof.

Een van de gedupeerden, Graham Stevens, dacht dat hij zijn Vauxhall Insignia volgooide met diesel. In werkelijkheid was het benzine. “Ik tankte voor vijftig pond en reed naar huis, niets aan de hand,” vertelde hij aan de BBC. “De volgende ochtend sloeg de auto af en kreeg ik hem niet meer aan de praat.” De garage constateerde vervuilde injectoren en een defect brandstofsysteem: reparatiekosten £2.800.

Exploitant erkent fout, maar klanten wachten op geld

Exploitant Motor Fuel Group (MFG), die het Morrisons-tankstation beheert, heeft toegegeven dat de pompen inderdaad door elkaar waren gehaald. Volgens slachtoffers is het bedrijf wel met excuses gekomen, maar nog niet met compensatie.

Stevens zegt dat hij van MFG niets meer heeft gehoord: “Ze zeiden dat ik niet meer hoefde te bellen, dat hun verzekeraar contact zou opnemen. Maar dat is nog steeds niet gebeurd.”

Boze reacties op social media

In lokale Facebookgroepen regende het klachten van boze automobilisten. “Zowel mijn auto als die van mijn dochter liggen eruit,” schreef een vrouw. “Eén auto al gerepareerd, 108 pond, plus 220 pond voor een huurauto. En de andere staat nog steeds bij de garage.”

Een andere klant meldde: “Mijn auto sloeg af vlak na het tanken, moest hem achterlaten langs de weg. Hele tank vol… alles voor niks.”

Volgens een lokale bestuurder zou dit zelfs niet de eerste keer zijn dat het bij dit tankstation misgaat. “Exact hetzelfde gebeurde vorig jaar,” zegt hij. “De garage zei toen dat er benzine in de tank zat. Dat grapje kostte me ruim drieduizend pond.”

Zeldzame pompblunder

In Groot-Brittannië komen fouten met brandstofpompen zelden voor, maar ze hebben enorme gevolgen. Meestal ontstaat de verwisseling door een menselijke fout bij het bijvullen van de ondergrondse opslagtanks: benzine en diesel worden simpelweg in de verkeerde tank gepompt.

Zodra klachten binnenkomen over motorproblemen, wordt het station normaal gesproken direct gesloten om de leidingen te reinigen. In Tiverton lijkt het echter al te laat te zijn geweest: tientallen auto’s reden weg voordat de fout werd ontdekt.

Supermarkt met smet op imago

Morrisons is een van de grootste supermarktketens van het Verenigd Koninkrijk, met bijna 500 vestigingen. De bijbehorende tankstations zijn populair vanwege hun scherpe prijzen, maar deze pompblunder heeft dat imago een flinke deuk bezorgd.

Voorlopig wachten de getroffen klanten nog op duidelijkheid over schadevergoeding. En wie in Tiverton binnenkort wil tanken, kijkt waarschijnlijk drie keer of de slang wel echt doet wat er op het bordje staat.