De lat ligt hoger dan ooit
Het is misschien wel de belangrijkste graadmeter in autoland voor wie niet zelf een auto koopt: het jaarlijkse onderzoek van de Vereniging Zakelijke Rijders (VZR). Voor de veertiende keer op rij zijn de prestaties van leasemaatschappijen langs de meetlat gelegd. En wat blijkt? We zijn kritisch, maar wel tevreden.
Leaserijders geven hun maatschappij gemiddeld een 8. Dat is een fractie hoger dan vorig jaar. Wagenparkbeheerders en private-leaserijders zijn nog enthousiaster en delen gemiddeld zelfs een 8,5 uit. De zogeheten Net Promoter Score (NPS), die aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat je je maatschappij aanraadt bij de buren, maakte een forse sprong naar 28,9. Kortom: de branche doet iets goed. Maar wie doet het 't allerbest?
Athlon pakt de dubbel bij de grote jongens
Als we kijken naar de categorie 'Berijders' – oftewel: de mensen die dagelijks achter het stuur zitten – is er één duidelijke winnaar bij de grote maatschappijen. Athlon gaat er met de hoofdprijs vandoor. De jury en de rijders waarderen de stabiliteit en service van deze gigant. Op de tweede plaats vinden we Hiltermann Lease, gevolgd door Alphabet op plek drie.
Ook in de populaire categorie Private Lease is het Athlon dat de klok slaat. Consumenten verkiezen Athlon boven Van Mossel Autolease (tweede) en BMW Financial Services (derde). Het lijkt erop dat de grootste speler dit jaar ook daadwerkelijk de harten van de meeste rijders heeft gestolen.
Kleine spelers, grote prestaties
Niet iedereen zit bij een multinational. Bij de middelgrote en kleine leasemaatschappijen is er één naam die constant terugkeert: MHC Mobility. Zij winnen goud in zowel de categorie zakelijke rijders als bij private lease. Een knappe prestatie die duidt op een zeer consistente kwaliteit.
Bij de zakelijke rijders maken Rebel Lease en Friesland Lease het podium compleet. In de private lease-hoek zijn het Friesland Lease (zilver) en DirectLease (brons) die de top drie afsluiten.
Wagenparkbeheerders kiezen voor Van Mossel
De mensen die de auto’s moeten inkopen en beheren, kijken vaak met een andere bril naar de zaak dan de berijder. Voor wagenparkbeheerders is Van Mossel Autolease de absolute nummer één bij de grote maatschappijen. Volgens de respondenten blinkt dit bedrijf vooral uit in klantgerichtheid en service. Hiltermann en Athlon volgen hier op gepaste afstand.
Bij de kleinere spelers gooit Autolease van Centraal Beheer hoge ogen en pakt de winst, gevolgd door het ook hier sterke MHC Mobility.
Innovatie: betalen voor wat je niet gebruikt?
Naast de rapportcijfers werd er ook een Innovatie Award uitgereikt. Ook hier mocht Athlon het podium opkomen. Ze wonnen de prijs met Athlon Flex+. Dit concept speelt in op de moderne mobiliteitsbehoefte: soms heb je even géén auto nodig.
Waar je normaal gesproken vastzit aan een vast maandbedrag, zorgt dit budget ervoor dat je geen leasetarief of bijtelling betaalt als je de auto laat staan. Pak je een maand de fiets? Dan kost de auto je niets en krijgt de maatschappij geen omzet. Een gedurfde en eerlijke propositie die volgens de jury precies is waar de markt nu behoefte aan heeft.
- Adobe Stock