Taxi-apps krijgen concurrentie: ChatGPT kan voortaan ook een rit voor je regelen

Een taxi bestellen begint normaal gesproken met het openen van een aparte app. Je kiest een bestemming, vergelijkt de prijs en wacht vervolgens tot een chauffeur beschikbaar is. Daar komt nu een nieuwe mogelijkheid bij: een gesprek met ChatGPT kan voortaan ook het startpunt van een taxirit zijn.

Bolt heeft als eerste taxi-platform in Europa een koppeling met ChatGPT gelanceerd. Gebruikers kunnen rechtstreeks in de AI-assistent vragen om een rit, waarna ChatGPT helpt met het bepalen van de prijs, het vergelijken van routes en het vinden van een geschikte ophaallocatie. Zodra de gebruiker akkoord gaat, worden de gegevens doorgestuurd naar de Bolt-app om de boeking af te ronden.

Van taxi-app naar AI-assistent

De introductie van Bolt binnen ChatGPT is vooral interessant omdat het laat zien hoe de rol van apps langzaam verandert. Waar gebruikers vroeger zelf moesten zoeken naar de juiste toepassing, kunnen ze steeds vaker een opdracht geven aan één digitale assistent.

Een reiziger hoeft bijvoorbeeld niet meer eerst te bedenken welke taxi-app actief is op een bepaalde locatie. Door simpelweg aan te geven waar hij naartoe wil, kan een AI-assistent helpen bij het vinden van een passende vervoersoptie.

Volgens onderzoek van Accenture onder ruim 18.000 consumenten in veertien landen wordt AI steeds vaker gebruikt bij het plannen van reizen. Het onderzoek laat zien dat consumenten AI niet alleen inzetten om informatie op te zoeken, maar ook steeds vaker vertrouwen bij het maken van keuzes.

De taxi-app verdwijnt voorlopig niet

Hoewel ChatGPT een nieuwe manier biedt om een rit te starten, betekent dit niet dat taxi-apps direct verdwijnen. De daadwerkelijke uitvoering van de rit blijft voorlopig bij Bolt liggen. De chauffeur, beschikbaarheid en betaling worden nog steeds via de bestaande infrastructuur geregeld.

Op termijn wil Bolt het mogelijk maken om ook rechtstreeks binnen ChatGPT te betalen. Daarmee zou het hele proces, van het aanvragen van een rit tot het afronden van de betaling, binnen één gesprek kunnen plaatsvinden.

Voor taxi-platforms ontstaat hierdoor een nieuwe concurrentiestrijd. Niet alleen de eigen app wordt belangrijk, maar ook de zichtbaarheid binnen AI-platforms waar steeds meer consumenten hun keuzes maken.

AI krijgt steeds grotere rol in mobiliteit

De koppeling tussen Bolt en ChatGPT past binnen een bredere ontwikkeling in de autowereld. Auto’s worden steeds slimmer, navigatiesystemen voorspellen verkeersdrukte en assistentiesystemen nemen steeds meer taken over.

Ook buiten de auto verandert de manier waarop mensen zich verplaatsen. Een AI-assistent kan in de toekomst mogelijk complete reizen plannen: van het kiezen van vervoer tot het reserveren van een parkeerplek of laadpunt.

De taxi is daarbij een logische eerste stap. Het gaat om een eenvoudige opdracht met duidelijke voorwaarden: waar iemand staat, waar hij heen wil en wanneer hij wil vertrekken. De samenwerking tussen Bolt en ChatGPT laat daarmee zien hoe AI langzaam verandert van een hulpmiddel naar een actieve regelaar van dagelijkse mobiliteit.