Wie de app van Uber installeert krijgt een vraag waarop je twee antwoorden kunt selecteren, heel simpel. Wil je de geolocatie functies van je telefoon gebruiken, of wil je dat niet. Omdat het een stuk lastiger is een taxi te boeken als je steeds zelf je locatie moet invullen, vinkt iedereen de optie locatiedelen aan. Wat Uber er echter niet bij vertelde is dat ze je locatie ook checkten als je de app niet meer gebruikt. De taxiregelaars bleven minuten nadat je rit afgelopen was gewoon meekijken naar de locatie van je telefoon. Zogenaamd om de dienstverlening te kunnen verbeteren. Wat ze daar precies mee wilden doen, werd nooit helemaal duidelijk.
Nu er een nieuwe CEO is aangetreden bij het bedrijf lijken ze meteen aan de gang om zieltjes terug te winnen. De app zal zo snel mogelijk opgeschoond worden en de functie wordt uitgezet. Overigens denken de ontwikkelaars erover om de volgsoftware in het vervolg weer aan te zetten. Mochten ze dat doen dan geven ze er echter wel een makkelijke manier bij om de functie aan en uit te zetten.
John Sullivan, de beveiligingschef van Uber, zegt tegen Reuters dat ze de functie eigenlijk niet hadden moeten toevoegen en zeker niet stiekem. Hij vindt het helemaal niet handig dat Uber er ook niet bij uitlegde waarom ze de volgfunctie wilden hebben. De nieuwe CEO Dara Khosrowshahi heeft de taak om het bedrijf op te schonen van allerlei rare excessen die de startup de afgelopen jaren van het ene schandaal in het andere liet vallen.