Kijk hoe de baas van Uber zijn eigen personeel uitkaffert

De baas van een bedrijf die zich in zijn eigen producten laat vervoeren, dat is zoals het heurt. CEO Kalanick pakt waarschijnlijk regelmatig een Ubertje, maar zijn rit van afgelopen maand was er eentje om snel te vergeten. Hij mondde uit in een woordenwisseling met de chauffeur, die dermate gekrenkt was dat hij de beelden doorspeelde naar Bloomberg. En dus kan de hele wereld meegenieten van Kalanick sticking it to the little man:

In het kort: Uber Black-chauffeur Fawzi Kamel is verbolgen over het gegeven dat de ritprijzen van Uber Black onder druk staan, terwijl er wel steeds meer van de chauffeurs gevraagd wordt. Hij zegt bijna een ton geïnvesteerd te hebben en door Ubers toedoen failliet te zijn. Dat klinkt een beetje als een makkelijke slachtofferconclusie, maar je hebt nou eenmaal niet vaak de kans om face-to-face je gal te spuwen tegen je hoogste baas en dan gaan emoties ook meespelen. We zien dat het gesprek grimmig wordt, en met een "Some people don't like to take responsibility for their own shit. They blame everything in their life on somebody else. Good luck!" smijt Kalanick de deur dicht, waarop Kamel hem een 1-sterrenrating geeft.

Niet bepaald een sterk optreden, en dat in een tijd waarin Uber van alle kanten onder vuur ligt: onder meer wegens vermeend seksisme in de bedrijfscultuur, beschuldiging van diefstal van bedrijfsgeheimen, en het altijd opzoeken van de grens waarmee met name autoriteiten tegen de haren in worden gestreken. Kalanick realiseerde zich dat ook en heeft inmiddels met een mea culpa'tje eieren voor zijn geld gekozen: hij heeft toe dat hij een cursusje leiderschap nodig heeft en wat hulp kan gebruiken. Wel een beetje zwak, maar aan de andere kant had hij het conflict veel beter kunnen aanpakken in plaats van het op deze manier in zijn gezicht te laten ontploffen.

Foto: Kalanick (rechts) in een Trabant-pickup met Mercedes-baas Dieter Zetsche.